بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing) یک رویکرد قدرتمند است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد با مشتریانی که در نزدیکی فیزیکی آنها قرار دارند، ارتباط برقرار کنند. این ارتباط می‌تواند از طریق بلوتوث، وای‌فای، GPS و سایر تکنولوژی‌های موقعیت‌یابی برقرار شود. هدف اصلی، ارسال پیام‌های مرتبط و شخصی‌سازی شده به مشتریان در زمان و مکان مناسب است.

• 🌐

  بهره‌گیری از Beacon‌ها:

  Beacon‌ها دستگاه‌های کوچک و کم‌مصرفی هستند که سیگنال‌های بلوتوثی را پخش می‌کنند و به گوشی‌های هوشمند اجازه می‌دهند موقعیت مکانی خود را تشخیص دهند. از Beacon‌ها برای ارسال پیشنهادات ویژه به مشتریانی که وارد فروشگاه می‌شوند، استفاده کنید.
• 🌐

  ارائه کوپن‌های تخفیف هدفمند:

  کوپن‌های تخفیف اختصاصی را برای مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند ارسال کنید. این کوپن‌ها می‌توانند شامل تخفیف‌های ویژه، پیشنهاد خرید یک محصول و دریافت یک محصول رایگان، یا تخفیف برای اولین خرید باشند.

• 🌐

  اطلاع‌رسانی درباره رویدادها و تخفیفات لحظه‌ای:

  مشتریان را از رویدادها، تخفیفات و پیشنهادات ویژه‌ای که در فروشگاه شما در حال برگزاری است، آگاه کنید. این اطلاع‌رسانی می‌تواند از طریق نوتیفیکیشن‌های فوری انجام شود.
• 🌐

  بهره‌گیری از فناوری NFC (Near Field Communication):

  با بهره‌گیری از تگ‌های NFC می‌توانید اطلاعات مربوط به محصولات، پیشنهادات ویژه و یا برنامه‌های وفاداری را به راحتی در اختیار مشتریان قرار دهید. کافی است مشتری گوشی خود را به تگ NFC نزدیک کند.
• 🌐

  ارائه راهنمای مسیریابی داخل فروشگاه:

  به مشتریان کمک کنید تا به راحتی در فروشگاه شما مسیریابی کنند و محصول مورد نظر خود را پیدا کنند. این امر به ویژه در فروشگاه‌های بزرگ و پیچیده بسیار مفید است.
• 🌐

  جمع‌آوری داده‌های رفتاری مشتریان:

  با بهره‌گیری از بازاریابی مجاورتی می‌توانید اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار مشتریان در فروشگاه جمع‌آوری کنید، مانند اینکه چه محصولاتی را بیشتر بررسی می‌کنند، چه مدت زمانی را در هر قسمت از فروشگاه صرف می‌کنند و غیره.
• 🌐

  ایجاد تجربه خرید تعاملی:

  با بهره‌گیری از بازاریابی مجاورتی می‌توانید تجربه‌های تعاملی و جذابی را برای مشتریان در فروشگاه ایجاد کنید. مثلا می‌توانید از واقعیت افزوده (AR) برای نمایش اطلاعات بیشتر در مورد محصولات استفاده کنید.
• 🌐

  شخصی‌سازی پیام‌ها بر اساس رفتار قبلی مشتری:

  از اطلاعاتی که در مورد رفتار قبلی مشتریان جمع‌آوری کرده‌اید، برای ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده و مرتبط به آنها استفاده کنید.
• 🌐

  ادغام با برنامه‌های وفاداری مشتریان:

  با ادغام بازاریابی مجاورتی با برنامه‌های وفاداری مشتریان، می‌توانید امتیازها، تخفیف‌ها و جوایز را به صورت خودکار به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، ارائه دهید.

• 🌐

  تست و بهینه‌سازی مداوم:

  کمپین‌های بازاریابی مجاورتی خود را به طور مداوم تست و بهینه کنید. بررسی کنید که چه پیام‌هایی بیشترین بازدهی را دارند و کدام استراتژی‌ها بهترین نتیجه را می‌دهند.
• 🌐

  دریافت بازخورد از مشتریان:

  از مشتریان خود بازخورد بخواهید تا بتوانید تجربه آنها را بهبود بخشید. از نظرسنجی‌های آنلاین، فرم‌های بازخورد در فروشگاه و یا شبکه‌های اجتماعی برای جمع‌آوری بازخورد استفاده کنید.
• 🌐

  بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی:

  با بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی می‌توانید با مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، ارتباط برقرار کنید. از هشتگ‌های مرتبط با موقعیت مکانی خود استفاده کنید و محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود منتشر کنید.
• 🌐

  همکاری با کسب‌وکارهای محلی دیگر:

  با کسب‌وکارهای محلی دیگر همکاری کنید تا بتوانید مخاطبان بیشتری را جذب کنید. می‌توانید به صورت متقابل تبلیغ کنید و یا کمپین‌های بازاریابی مشترک را برگزار کنید.

با پیاده‌سازی این تکنیک‌ها، می‌توانید ارتباط موثرتری با مشتریان خود برقرار کنید، فروش خود را افزایش دهید و وفاداری مشتریان را تقویت کنید. بازاریابی مجاورتی یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا در دنیای رقابتی امروز، جایگاه خود را تثبیت کنند.

14 تکنیک بازاریابی مجاورتی برای رونق کسب و کار شما

بازاریابی مجاورتی چیست؟

بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing) به بهره‌گیری از فناوری‌های مختلف برای ارسال پیام‌های بازاریابی به مشتریان بالقوه در یک موقعیت مکانی خاص اشاره دارد.این پیام‌ها می‌توانند از طریق بلوتوث، وای‌فای، NFC، جی‌پی‌اس یا سایر روش‌ها ارسال شوند.هدف اصلی این نوع بازاریابی، تعامل با مشتریان در لحظه‌ای است که احتمال خرید آنها بیشتر است.مثلا یک فروشگاه می‌تواند به مشتریانی که از جلوی آن عبور می‌کنند، کوپن تخفیف ارسال کند.مزیت اصلی بازاریابی مجاورتی، هدفمندی بالای آن است.شما می‌توانید پیام‌های خود را دقیقاً به افرادی ارسال کنید که در نزدیکی کسب و کار شما هستند و احتمالاً به محصولات یا خدمات شما علاقه مندند.

این نوع بازاریابی می‌تواند به افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری در بین مشتریان فعلی کمک کند.

به دلیل دقت و اثربخشی بالا، بازاریابی مجاورتی به یک استراتژی محبوب برای بسیاری از کسب و کارها تبدیل شده است.در ادامه، 14 تکنیک کلیدی برای اجرای موفق بازاریابی مجاورتی را بررسی می کنیم.آماده‌اید کسب و کارتان را به سطح جدیدی ببرید؟

1. بهره‌گیری از Beaconها برای ارسال پیام‌های هدفمند

Beaconها دستگاه‌های کوچکی هستند که سیگنال بلوتوث کم مصرف (BLE) ارسال می‌کنند. تلفن‌های هوشمند مجهز به بلوتوث می‌توانند این سیگنال‌ها را دریافت کنند و پیام‌های از پیش تعیین‌شده را نمایش دهند. مثلا یک فروشگاه پوشاک می‌تواند Beaconها را در نقاط مختلف فروشگاه قرار دهد تا به مشتریانی که در بخش خاصی هستند، تخفیف‌های مرتبط با آن بخش را ارائه دهد. این روش به شما امکان می‌دهد پیام‌های بسیار هدفمندی را به مشتریان ارسال کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. نصب و راه‌اندازی Beaconها نسبتاً آسان است و هزینه کمی دارد. بهره‌گیری از Beaconها یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی مجاورتی است. با بهره‌گیری از Beaconها می‌توانید تجربه خرید شخصی‌سازی شده‌تری برای مشتریان خود ایجاد کنید.

2. ارائه وای‌فای رایگان با ورود اجباری به صفحه تبلیغاتی

ارائه وای‌فای رایگان یک راه عالی برای جذب مشتریان به کسب و کار شماست. می‌توانید از مشتریان بخواهید قبل از بهره‌گیری از وای‌فای، به یک صفحه تبلیغاتی وارد شوند. در این صفحه می‌توانید تبلیغات محصولات یا خدمات خود، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه را به نمایش بگذارید. این روش به شما امکان می‌دهد بدون اینکه به طور مستقیم پیام تبلیغاتی ارسال کنید، با مشتریان بالقوه تعامل داشته باشید. ارائه وای‌فای رایگان می‌تواند به افزایش زمان حضور مشتریان در کسب و کار شما کمک کند. این روش نه تنها به بازاریابی کمک می‌کند، بلکه تجربه کاربری را نیز بهبود می‌بخشد.

3. بهره‌گیری از پیامک‌های مبتنی بر موقعیت مکانی (Location-Based SMS)

پیامک‌های مبتنی بر موقعیت مکانی به شما این امکان را می‌دهند که پیام‌های تبلیغاتی را به مشتریانی ارسال کنید که در یک منطقه جغرافیایی خاص قرار دارند. مثلا اگر یک رستوران دارید، می‌توانید به افرادی که در نزدیکی رستوران شما هستند، پیامک حاوی پیشنهاد ویژه ناهار ارسال کنید. این روش برای تبلیغات سریع و هدفمند بسیار مؤثر است. دقت داشته باشید که قبل از ارسال پیامک، از مشتریان اجازه بگیرید تا از ارسال پیام‌های ناخواسته جلوگیری کنید. پیامک‌های مبتنی بر موقعیت مکانی می‌توانند به افزایش ترافیک پیاده‌روی به کسب و کار شما کمک کنند. هزینه ارسال پیامک نسبت به سایر روش‌های بازاریابی نسبتاً پایین است.

4. بهره‌گیری از فناوری NFC (Near Field Communication)

NFC یک فناوری ارتباطی بی‌سیم کوتاه برد است که به کاربران امکان می‌دهد با نزدیک کردن دستگاه‌های خود به یکدیگر، اطلاعات را تبادل کنند. می‌توانید از تگ‌های NFC در فروشگاه خود استفاده کنید تا مشتریان با نزدیک کردن تلفن همراه خود به آنها، اطلاعات بیشتری درباره محصولات یا خدمات شما دریافت کنند. مثلا می‌توانید تگ‌های NFC را روی قفسه‌های محصولات قرار دهید تا مشتریان با اسکن آنها، نظرات سایر مشتریان، مشخصات فنی محصول و ویدیوهای آموزشی را مشاهده کنند. این روش به مشتریان کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری درباره محصولات شما کسب کنند و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تری داشته باشند. NFC یک فناوری امن و آسان برای استفاده است. بهره‌گیری از NFC می‌تواند تجربه خرید تعاملی و جذاب‌تری برای مشتریان ایجاد کند. تگ‌های NFC نسبتاً ارزان هستند و به راحتی قابل برنامه‌ریزی هستند.

5. بهره‌گیری از برنامه‌های تلفن همراه با قابلیت Geo-fencing

Geo-fencing به ایجاد یک مرز جغرافیایی مجازی در اطراف یک مکان خاص اشاره دارد.هنگامی که یک کاربر با تلفن همراه خود وارد این مرز می‌شود، برنامه تلفن همراه او می‌تواند یک نوتیفیکیشن یا پیام خاص را نمایش دهد.می‌توانید از Geo-fencing برای ارسال پیام‌های خوش‌آمدگویی به مشتریانی که وارد فروشگاه شما می‌شوند، ارائه تخفیف‌های ویژه به مشتریان در زمان‌های خاص یا یادآوری به مشتریان برای خرید محصولاتی که قبلاً به آنها علاقه نشان داده‌اند، استفاده کنید.برای بهره‌گیری از این تکنیک، به یک برنامه تلفن همراه اختصاصی یا یک پلتفرم بازاریابی مجاورتی که از Geo-fencing پشتیبانی می‌کند، نیاز دارید.

Geo-fencing یک روش قدرتمند برای تعامل با مشتریان در زمان و مکان مناسب است.

Geo-fencing می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان و تکرار خرید آنها کمک کند.با بهره‌گیری از Geo-fencing می‌توانید کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی شده‌تری را اجرا کنید.

6. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر موقعیت مکانی

برخی از شبکه‌های اجتماعی مانند Foursquare و Yelp به کاربران امکان می‌دهند تا مکان‌هایی که بازدید کرده‌اند را علامت‌گذاری کنند و نظرات خود را درباره آنها به اشتراک بگذارند. می‌توانید با ایجاد یک صفحه اختصاصی برای کسب و کار خود در این شبکه‌ها و تشویق مشتریان به ثبت‌نام و نوشتن نظرات، آگاهی از برند خود را افزایش دهید. حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر موقعیت مکانی می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند. به نظرات مشتریان پاسخ دهید و سعی کنید مشکلات آنها را برطرف کنید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب برای معرفی کسب و کار خود در این شبکه‌ها استفاده کنید.

7. بهینه‌سازی لیست‌های محلی در موتورهای جستجو

بهینه‌سازی لیست‌های محلی به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی کسب و کار شما را پیدا کنند و با شما تماس بگیرند. جمع‌آوری نظرات مثبت مشتریان در لیست‌های محلی می‌تواند به افزایش اعتبار کسب و کار شما کمک کند. به‌روزرسانی منظم لیست‌های محلی برای حفظ دقت و اعتبار اطلاعات ضروری است. درج دسته‌بندی‌های مناسب برای کسب و کارتان به مشتریان کمک می‌کند تا شما را در جستجوهای مرتبط پیدا کنند. بهینه سازی لیست های محلی یک گام اساسی در بازاریابی مجاورتی است.

8. بهره‌گیری از تبلیغات مبتنی بر موقعیت مکانی در گوگل Ads

گوگل Ads به شما این امکان را می‌دهد که تبلیغات خود را به کاربرانی نشان دهید که در یک منطقه جغرافیایی خاص جستجو می‌کنند. می‌توانید از این قابلیت برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود به مشتریانی که در نزدیکی کسب و کار شما هستند، استفاده کنید. تبلیغات مبتنی بر موقعیت مکانی در گوگل Ads می‌توانند به افزایش ترافیک پیاده‌روی به کسب و کار شما کمک کنند. انتخاب کلمات کلیدی مرتبط و هدفمند برای تبلیغات شما بسیار مهم است. می‌توانید از قابلیت‌های هدفمندی پیشرفته گوگل Ads برای نمایش تبلیغات خود به کاربران خاصی بر اساس علایق، جمعیت‌شناسی و رفتار آنها استفاده کنید. آزمایش و بهینه‌سازی مداوم تبلیغات برای بهبود عملکرد آنها ضروری است. تبلیغات مبتنی بر موقعیت مکانی در گوگل Ads یک روش موثر برای جذب مشتریان محلی است.

9. ایجاد کمپین‌های تخفیف ویژه برای مشتریان محلی

ارائه تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات جذاب به مشتریان محلی می‌تواند آنها را تشویق کند تا از کسب و کار شما بازدید کنند. می‌توانید این تخفیف‌ها را از طریق ایمیل، پیامک، شبکه‌های اجتماعی یا برنامه‌های تلفن همراه به مشتریان اطلاع دهید. تخفیف‌ها و پیشنهادات شما باید جذاب و ارزشمند باشند تا مشتریان ترغیب شوند تا از آنها استفاده کنند. ایجاد حس فوریت (مانند تخفیف فقط برای یک روز) می‌تواند مشتریان را به اقدام سریع‌تر تشویق کند. از تخفیف‌های ویژه برای معرفی محصولات یا خدمات جدید خود استفاده کنید. پیگیری نتایج کمپین‌های تخفیف و ارزیابی اثربخشی آنها ضروری است. تخفیف های ویژه یک روش عالی برای جذب مشتریان محلی و افزایش فروش هستند.

10. برگزاری رویدادها و کارگاه‌های آموزشی محلی

برگزاری رویدادها و کارگاه‌های آموزشی محلی می‌تواند به جذب مشتریان جدید و ایجاد ارتباط با مشتریان فعلی کمک کند. می‌توانید رویدادهایی را برگزار کنید که مرتبط با محصولات یا خدمات شما باشند و برای مشتریان جذاب باشند. مثلا یک فروشگاه کتاب می‌تواند جلسات نقد و بررسی کتاب برگزار کند، یا یک استودیوی یوگا می‌تواند کارگاه‌های آموزشی یوگا برگزار کند. تبلیغ رویدادهای خود از طریق رسانه‌های محلی و شبکه‌های اجتماعی بسیار مهم است. برگزاری رویدادهای موفق می‌تواند به افزایش اعتبار و شهرت کسب و کار شما کمک کند. جمع‌آوری اطلاعات تماس شرکت‌کنندگان در رویدادها برای پیگیری‌های بعدی ضروری است. برگزاری رویدادها یک روش عالی برای تعامل مستقیم با مشتریان و ایجاد ارتباطات پایدار است.

11. همکاری با سایر کسب و کارهای محلی

همکاری با سایر کسب و کارهای محلی می‌تواند به افزایش دسترسی به مشتریان جدید و تقویت روابط محلی کمک کند. می‌توانید با سایر کسب و کارها در تبلیغات مشترک، تخفیف‌های متقابل یا رویدادهای مشترک همکاری کنید. مثلا یک رستوران می‌تواند با یک هتل محلی برای ارائه تخفیف به مهمانان هتل همکاری کند، یا یک فروشگاه لباس می‌تواند با یک سالن زیبایی برای ارائه بسته‌های تخفیف ویژه همکاری کند. انتخاب شرکای تجاری مناسب که با ارزش‌های کسب و کار شما همخوانی داشته باشند، بسیار مهم است. همکاری با سایر کسب و کارها می‌تواند به ایجاد یک شبکه حمایتی محلی قوی کمک کند. تعیین اهداف و انتظارات واضح قبل از شروع همکاری ضروری است. همکاری با سایر کسب و کارهای محلی یک استراتژی برد-برد است که به هر دو طرف سود می‌رساند.

12. بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی با هدف‌گیری جغرافیایی

بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می‌دهد که ایمیل‌های تبلیغاتی را به مشتریانی ارسال کنید که در لیست ایمیل شما ثبت‌نام کرده‌اند. می‌توانید از قابلیت‌های هدف‌گیری جغرافیایی برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی به مشتریانی که در یک منطقه جغرافیایی خاص زندگی می‌کنند، استفاده کنید. مثلا می‌توانید به مشتریانی که در نزدیکی یک شعبه جدید از کسب و کار شما زندگی می‌کنند، ایمیل خوش‌آمدگویی ارسال کنید و آنها را از افتتاح شعبه جدید آگاه کنید. از ارسال ایمیل‌های ناخواسته خودداری کنید تا از ایجاد مزاحمت برای مشتریان جلوگیری کنید. پیگیری نتایج کمپین‌های بازاریابی ایمیلی و ارزیابی اثربخشی آنها ضروری است. بازاریابی ایمیلی با هدف‌گیری جغرافیایی یک روش موثر برای تعامل با مشتریان محلی است.

13. ارائه خدمات تحویل محلی رایگان یا سریع

ارائه خدمات تحویل محلی رایگان یا سریع می‌تواند یک مزیت رقابتی بزرگ برای کسب و کارهای محلی باشد. مشتریان اغلب ترجیح می‌دهند از کسب و کارهایی خرید کنند که خدمات تحویل سریع و آسان ارائه می‌دهند. می‌توانید خدمات تحویل رایگان را برای خریدهای بالای یک مبلغ مشخص ارائه دهید، یا خدمات تحویل سریع را با هزینه اضافی ارائه دهید. تبلیغ خدمات تحویل خود از طریق وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های بازاریابی بسیار مهم است. جمع‌آوری بازخورد مشتریان درباره خدمات تحویل خود برای بهبود آنها ضروری است. ارائه خدمات تحویل محلی یک روش عالی برای افزایش رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری به برند است.

14. بهره‌گیری از تابلوهای دیجیتال در فضای باز

تابلوهای دیجیتال در فضای باز می‌توانند یک راه عالی برای جلب توجه مشتریان بالقوه در نزدیکی کسب و کار شما باشند. می‌توانید از تابلوهای دیجیتال برای نمایش تبلیغات، تخفیف‌ها، ساعات کاری و سایر اطلاعات مهم درباره کسب و کار خود استفاده کنید. محتوای تابلوهای دیجیتال خود را به طور منظم به‌روزرسانی کنید تا برای مشتریان جذاب و مرتبط باشند. تابلوهای دیجیتال باید در مکان‌های پرتردد و قابل مشاهده نصب شوند. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا برای افزایش جذابیت تابلوهای دیجیتال ضروری است. تابلوهای دیجیتال یک روش موثر برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان محلی هستند.