کال تو اکشن (Call to Action) یا CTA، یکی از مهم‌ترین عناصر هر وب‌سایتی است. در واقع، CTA همان دکمه یا لینکی است که کاربران را تشویق می‌کند تا اقدام خاصی را انجام دهند، مانند خرید محصول، ثبت‌نام در خبرنامه، دانلود یک فایل یا تماس با شما. یک CTA قوی می‌تواند نرخ تبدیل وب‌سایت شما را به طور چشمگیری افزایش دهد. در این مقاله، 17 نکته کلیدی برای طراحی و بهینه‌سازی CTA های موثر در وب‌سایتتان را بررسی می‌کنیم.

• 🌐

  1. از فعل‌های دستوری قوی استفاده کنید:

  به جای جملات منفعل، از فعل‌هایی استفاده کنید که به کاربر دستور می‌دهند چه کاری باید انجام دهد، مانند “همین حالا خرید کنید”، “دانلود رایگان”، “ثبت نام کنید”.
• 🌐

  2. رنگ‌های متضاد را انتخاب کنید:

  رنگ CTA باید با رنگ‌های پس‌زمینه و سایر عناصر صفحه تضاد داشته باشد تا به راحتی قابل مشاهده باشد.
• 🌐

  3. از فضای سفید به نفع خود استفاده کنید:

  فضای سفید اطراف CTA باعث می‌شود بیشتر به چشم بیاید و توجه کاربر را به خود جلب کند.
• 🌐

  4. CTA را در مکان‌های استراتژیک قرار دهید:

  CTA باید در جایی قرار بگیرد که به راحتی قابل مشاهده باشد، مانند بالای صفحه، زیر محتوا یا در نوار کناری.
• 🌐

  5. از متن مختصر و واضح استفاده کنید:

  متن CTA باید کوتاه، جذاب و به طور واضح بیان کند که کاربر با کلیک کردن روی آن چه چیزی به دست خواهد آورد.
• 🌐

  6. احساس فوریت ایجاد کنید:

  بهره‌گیری از عباراتی مانند “فقط امروز”، “تخفیف محدود” یا “همین الان اقدام کنید” می‌تواند حس فوریت را در کاربر ایجاد کرده و او را تشویق به اقدام کند.

• 🌐

  7. از آیکون‌ها استفاده کنید:

  بهره‌گیری از آیکون‌های مرتبط (مانند سبد خرید، فلش رو به پایین یا علامت تیک) می‌تواند CTA را جذاب‌تر و قابل فهم‌تر کند.

• 🌐

  8. CTA را با ارزش پیشنهادی مرتبط کنید:

  همیشه به کاربر توضیح دهید که با کلیک کردن روی CTA چه ارزشی دریافت خواهد کرد. مثلا “دریافت کتاب الکترونیکی رایگان”.
• 🌐

  12. از لحن دوستانه و دعوت کننده استفاده کنید:

  از زبانی استفاده کنید که کاربر را به انجام عمل ترغیب کند نه اینکه او را مجبور کند.
• 🌐

  13. از کلمات قدرتمند استفاده کنید:

  کلماتی مانند “رایگان”، “اکنون”، “جدید” و “انحصاری” می‌توانند توجه بیشتری را به خود جلب کنند.
• 🌐

  14. CTA را به طور مداوم ارزیابی کنید:

  به طور مرتب عملکرد CTA های خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را بهتر کنید.
• 🌐

  16. CTA را در نقاط مختلف صفحه تکرار کنید:

  بسته به طول محتوا و صفحه، می‌توانید CTA را چندین بار در نقاط مختلف قرار دهید.

همیشه در حال یادگیری و به‌روزرسانی دانش خود در زمینه بازاریابی دیجیتال باشید تا بتوانید از جدیدترین تکنیک‌ها و استراتژی‌ها برای بهبود عملکرد وب‌سایت خود استفاده کنید.

17 نکته درباره کال تو اکشن (CTA) در وب‌سایت

1. وضوح و سادگی پیام

کال تو اکشن (CTA) شما باید بسیار واضح و ساده باشد. مخاطب باید در یک نگاه متوجه شود که از او چه می‌خواهید و با کلیک کردن چه چیزی به دست می‌آورد. از زبان ساده و مستقیم استفاده کنید و از به کار بردن اصطلاحات پیچیده و تخصصی خودداری کنید. یک CTA خوب باید بتواند به سرعت توجه مخاطب را جلب کند و او را ترغیب به انجام عمل مورد نظر شما نماید. مثلا به جای “اطلاعات بیشتر”، از “دانلود رایگان کتابچه راهنما” استفاده کنید. از افعال قوی و ترغیب‌کننده در CTA خود استفاده کنید، مانند “شروع کنید”، “همین حالا ثبت‌نام کنید”، “دانلود کنید” و غیره. تست A/B را برای یافتن بهترین عبارات CTA انجام دهید.

2. بهره‌گیری از رنگ‌های متضاد

از رنگ‌هایی استفاده کنید که در تضاد با پس‌زمینه صفحه باشند تا CTA شما به خوبی دیده شود. رنگ‌های روشن و جذاب معمولاً توجه بیشتری را به خود جلب می‌کنند، اما باید با رنگ‌های برند شما نیز هماهنگ باشند. به روانشناسی رنگ‌ها توجه کنید. مثلا رنگ قرمز می‌تواند حس فوریت را القا کند و رنگ سبز می‌تواند حس اطمینان را ایجاد نماید. سعی کنید رنگ CTA خود را بر اساس هدف و مخاطب مورد نظر خود انتخاب کنید. از ابزارهای انتخاب رنگ آنلاین برای پیدا کردن رنگ‌های مناسب استفاده کنید. یک CTA با رنگ متضاد شانس بیشتری برای دیده شدن دارد.

3. قرارگیری مناسب

CTA خود را در جایی قرار دهید که به راحتی قابل مشاهده باشد. معمولاً بالای صفحه، زیر محتوا و در قسمت‌های پایانی صفحات بهترین مکان‌ها هستند. CTA باید در جایی قرار گیرد که به طور طبیعی در مسیر چشم مخاطب قرار بگیرد. از فضاهای خالی برای برجسته‌تر کردن CTA خود استفاده کنید. CTA خود را در صفحات مرتبط با محتوای آن قرار دهید. مثلا اگر در حال تبلیغ یک محصول هستید، CTA را در صفحه محصول قرار دهید. تست‌های مختلف قرارگیری CTA را انجام دهید تا بهترین مکان را برای آن پیدا کنید. موقعیت مکانی CTA باید منطقی و مرتبط با محتوای اطراف آن باشد.

4. بهره‌گیری از فضای سفید

فضای سفید اطراف CTA باعث می‌شود تا بیشتر به چشم بیاید و توجه مخاطب را به خود جلب کند. فضای سفید (Negative Space) به فضای خالی بین عناصر طراحی گفته می‌شود. بهره‌گیری از فضای سفید به CTA کمک می‌کند تا از سایر عناصر صفحه جدا شود و برجسته‌تر به نظر برسد. از شلوغ کردن اطراف CTA خودداری کنید. فضای سفید می‌تواند به CTA شما ظاهری حرفه‌ای‌تر و جذاب‌تر ببخشد. در طراحی وب‌سایت، فضای سفید یک عنصر قدرتمند است که می‌تواند به بهبود تجربه کاربری کمک کند. با استفاده درست از فضای سفید، می‌توانید توجه مخاطب را به مهم‌ترین عناصر صفحه، از جمله CTA، جلب کنید.

5. اندازه مناسب

CTA شما باید به اندازه‌ای بزرگ باشد که به راحتی دیده شود، اما نه آنقدر بزرگ که مزاحم باشد. اندازه CTA باید متناسب با اندازه صفحه و سایر عناصر طراحی باشد. تست‌های مختلف اندازه CTA را انجام دهید تا بهترین اندازه را برای آن پیدا کنید. اگر CTA شما بسیار مهم است، می‌توانید آن را بزرگ‌تر از سایر CTA ها طراحی کنید. اندازه مناسب CTA می‌تواند تاثیر بسزایی در نرخ تبدیل داشته باشد.

6. ایجاد حس فوریت

از کلماتی مانند “همین حالا”، “فقط امروز” و “مدت محدود” برای ایجاد حس فوریت و ترغیب مخاطب به اقدام سریع استفاده کنید. حس فوریت می‌تواند انگیزه مخاطب را برای انجام عمل مورد نظر شما افزایش دهد. از تایمرهای شمارش معکوس برای ایجاد حس فوریت بیشتر استفاده کنید. مثلا “فقط 24 ساعت فرصت دارید تا از این تخفیف استفاده کنید!” حس فوریت باید واقعی و با صداقت باشد. از ایجاد حس فوریت کاذب خودداری کنید. اگر پیشنهادی با مدت محدود دارید، حتماً تاریخ پایان آن را به وضوح ذکر کنید. استفاده مناسب از حس فوریت می‌تواند نرخ تبدیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهد.

7. ارائه ارزش پیشنهادی

به مخاطب بگویید که با کلیک کردن روی CTA چه چیزی به دست می‌آورد. به عبارت دیگر، ارزش پیشنهادی خود را به وضوح بیان کنید. ارزش پیشنهادی باید برای مخاطب جذاب و مرتبط باشد. به جای اینکه فقط بگویید “کلیک کنید”، بگویید “دانلود رایگان کتابچه راهنما: 10 نکته برای افزایش فروش”. ارزش پیشنهادی باید در عنوان CTA و متن اطراف آن به وضوح بیان شود. به مخاطب نشان دهید که با کلیک کردن روی CTA، مشکل او حل می‌شود یا به هدف خود می‌رسد. ارزش پیشنهادی شما باید متمایز و منحصر به فرد باشد. ارائه یک ارزش پیشنهادی قوی، احتمال کلیک کردن مخاطب بر روی CTA را به شدت افزایش می‌دهد.

8. بهره‌گیری از دکمه‌ها

CTA خود را به شکل یک دکمه طراحی کنید تا برای مخاطب مشخص باشد که قابل کلیک کردن است. دکمه‌ها باید ظاهر جذاب و کاربرپسندی داشته باشند. از سایه‌ها و جلوه‌های بصری برای برجسته‌تر کردن دکمه‌ها استفاده کنید. در طراحی دکمه‌ها، به اندازه کافی فضای خالی اطراف متن CTA در نظر بگیرید. هنگام قرارگیری موس بر روی دکمه، رنگ آن را تغییر دهید تا به مخاطب نشان دهید که دکمه قابل کلیک کردن است. از دکمه‌های استاندارد و رایج استفاده کنید تا مخاطب با آنها آشنا باشد. بهره‌گیری از دکمه‌ها یک روش ساده و موثر برای بهبود نرخ تبدیل CTA است.

9. تست A/B

با بهره‌گیری از تست A/B، نسخه‌های مختلف CTA خود را آزمایش کنید تا ببینید کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد. برای انجام تست A/B، می‌توانید از ابزارهای مختلفی مانند گوگل Optimize استفاده کنید. در هر تست، فقط یک عنصر را تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن را به طور دقیق اندازه‌گیری کنید. نتایج تست A/B را به طور مرتب بررسی کنید و بر اساس آنها، CTA خود را بهینه کنید. با انجام تست A/B، می‌توانید از حدس و گمان دوری کنید و تصمیمات خود را بر اساس داده‌ها اتخاذ کنید.

10. شخصی‌سازی

CTA خود را بر اساس اطلاعاتی که از مخاطب دارید، شخصی‌سازی کنید. مثلا نام مخاطب را در CTA خود ذکر کنید. شخصی‌سازی می‌تواند ارتباط عاطفی مخاطب با CTA شما را افزایش دهد. از اطلاعاتی مانند موقعیت جغرافیایی، سابقه خرید و علایق مخاطب برای شخصی‌سازی CTA خود استفاده کنید. مثلا اگر مخاطب شما یک محصول خاص را قبلاً خریداری کرده است، می‌توانید CTA خود را بر اساس آن محصول تنظیم کنید. شخصی‌سازی می‌تواند نرخ تبدیل CTA شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد. با بهره‌گیری از ابزارهای بازاریابی اتوماسیون، می‌توانید CTA خود را به صورت خودکار شخصی‌سازی کنید. شخصی‌سازی نشان می‌دهد که شما به نیازها و علایق مخاطب خود اهمیت می‌دهید.

11. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها

بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب می‌تواند توجه مخاطب را به CTA شما جلب کند و نرخ تبدیل را افزایش دهد. تصاویر و ویدیوها باید مرتبط با محتوای CTA و جذاب برای مخاطب باشند. از تصاویر با کیفیت بالا و ویدیوهای حرفه‌ای استفاده کنید. ویدیوها می‌توانند به طور موثری ارزش پیشنهادی شما را به مخاطب منتقل کنند. مثلا می‌توانید از یک ویدیوی کوتاه برای معرفی محصول خود و دعوت مخاطب به خرید استفاده کنید. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها، تجربه کاربری وب‌سایت شما را بهبود می‌بخشد.

12. موبایل فرندلی

بیشتر کاربران اینترنت از دستگاه‌های موبایل برای مرور وب‌سایت‌ها استفاده می‌کنند، بنابراین طراحی موبایل فرندلی بسیار مهم است. اندازه دکمه CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا کاربر بتواند به راحتی آن را با انگشت لمس کند. از طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) استفاده کنید تا CTA شما در تمام دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شود. سرعت بارگذاری وب‌سایت شما در دستگاه‌های موبایل باید بالا باشد. برای تست کردن طراحی موبایل فرندلی وب‌سایت خود، می‌توانید از ابزارهای مختلفی مانند گوگل Mobile-Friendly Test استفاده کنید. بهینه‌سازی CTA برای دستگاه‌های موبایل، نرخ تبدیل شما را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

13. آزمایش مکان‌های مختلف

مکان‌های مختلفی را برای قرار دادن CTA خود آزمایش کنید تا ببینید کدام مکان بهترین عملکرد را دارد. بالا، پایین، و در طول محتوای صفحه را امتحان کنید. محل قرارگیری CTA می‌تواند تاثیر بسزایی در دیده شدن و کلیک شدن آن داشته باشد. از ابزارهای Heatmap برای بررسی رفتار کاربران در وب‌سایت خود استفاده کنید و ببینید که آنها بیشتر به کدام قسمت‌های صفحه توجه می‌کنند. CTA خود را در جایی قرار دهید که در مسیر طبیعی چشم کاربر قرار بگیرد. مثلا اگر در حال تبلیغ یک محصول هستید، CTA را بعد از معرفی محصول قرار دهید. با بهینه‌سازی محل قرارگیری CTA، می‌توانید نرخ تبدیل وب‌سایت خود را افزایش دهید.

14. بهره‌گیری از انیمیشن‌های ظریف

انیمیشن‌های ظریف می‌توانند توجه مخاطب را به CTA شما جلب کنند، اما باید به طور مناسب و بدون ایجاد مزاحمت استفاده شوند. انیمیشن‌ها می‌توانند به CTA شما ظاهری پویا و جذاب ببخشند. از انیمیشن‌های ساده و کوتاه استفاده کنید. از ایجاد انیمیشن‌های بیش از حد و آزاردهنده خودداری کنید. هدف از بهره‌گیری از انیمیشن، جلب توجه مخاطب به CTA است، نه منحرف کردن او. مثلا می‌توانید از یک انیمیشن کوچک برای تغییر رنگ یا اندازه CTA هنگام قرارگیری موس بر روی آن استفاده کنید. استفاده درست از انیمیشن‌ها می‌تواند نرخ تبدیل CTA شما را بهبود بخشد.

15. بهینه سازی سرعت بارگذاری

سرعت بارگذاری صفحه وب سایت شما نقش مهمی در نرخ تبدیل دارد. اگر صفحه شما کند بارگذاری شود، کاربران قبل از دیدن CTA شما صفحه را ترک خواهند کرد. سرعت بارگذاری وب‌سایت یکی از عوامل مهم در تجربه کاربری است. تصاویر و ویدیوهای خود را بهینه کنید تا حجم آنها کاهش یابد. از یک سیستم مدیریت محتوای (CMS) بهینه استفاده کنید. از یک سرویس میزبانی وب (Web Hosting) با کیفیت استفاده کنید. برای بررسی سرعت بارگذاری وب‌سایت خود، می‌توانید از ابزارهای مختلفی مانند گوگل PageSpeed Insights استفاده کنید. بهینه‌سازی سرعت بارگذاری وب‌سایت، نه تنها نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد، بلکه رتبه وب‌سایت شما را در موتورهای جستجو نیز بهبود می‌بخشد.

16. تست عبارات مختلف

عبارات مختلفی را برای CTA خود آزمایش کنید. از عباراتی مانند “دریافت رایگان”، “همین حالا شروع کنید” و “بیشتر بدانید” استفاده کنید. از افعال قوی و ترغیب‌کننده استفاده کنید. به طور واضح به مخاطب بگویید که با کلیک کردن بر روی CTA چه چیزی به دست می‌آورد. از عباراتی استفاده کنید که با صدای برند شما همخوانی داشته باشند. مثلا اگر برند شما دوستانه و صمیمی است، از عباراتی استفاده کنید که این حس را منتقل کنند. CTA خود را بر اساس ویژگی‌های دموگرافیک مخاطبان خود شخصی‌سازی کنید. مثلا اگر مخاطبان شما جوان هستند، از زبانی استفاده کنید که برای آنها جذاب باشد. از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب‌سایت برای درک بهتر رفتار مخاطبان خود استفاده کنید.